Chargé/ée de Clientèle (f/h)

Bailleur social référent en Rhône Alpes avec un patrimoine de plus de 30 000 logements, mais surtout acteur de la qualité de vie au quotidien, La SEMCODA imagine, construit, développe ce « bien vivre ensemble » qui fait la richesse et l’attractivité des communes et départements.
 
Depuis 1959, la SEMCODA et ses plus de 650 collaborateurs, ont développé une multitude de compétences qui font d’elle aujourd’hui un acteur régional unique en son genre, un partenaire privilégié pour l’aménagement et le développement des territoires. 
 
Aux côtés de ses métiers fondamentaux de constructeur bailleur, la SEMCODA c’est aussi aujourd’hui 5 marques expertes :
 
·        Prailia Aménagement : L’aménagement de qualité du foncier à bâtir et la vente de terrains en lotissement ou en zones d’activités.
·        Réséda Immobilier : Résidences intergénérationnelles, Réséda est un concept d’accueil locatif bienveillant et solidaire destiné aux seniors autonomes et aux nouvelles générations.
·        Carré Pro Immobilier : Vente ou location de locaux professionnels (tertiaire, commerces, santé) pour une installation personnalisée de qualité.
·        Apricot Immobilier : Vente de logements neufs, elle est la marque de promotion immobilière, référente en matière de prêt social location-accession.
·        Ellipse Syndic : Syndic de copropriétés, Ellipse est l’interlocuteur privilégié des copropriétés construire et/ou mises en vente par la SEMCODA et Apricot Immobilier.
 
En mettant l’humain et son environnement au cœur de nos projets, de nos actions et de nos ambitions, nous nous engageons avec énergie et conviction aux côtés des générations futures pour bâtir un vivre ensemble responsable. 
Nous sommes résolument une entreprise impliquée et sincère, innovante et solidaire, capable de répondre aux nouveaux défis de la construction pour tous.

De la demande de logement jusqu’au suivi des réclamations pour les travaux d’entretien et de maintenance au sein de l’habitat, en passant par l’entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif.

Que ferez-vous ?

De la recherche du candidat à l’attribution du logement, vous assurez, dans un souci de qualité du service rendu, l’accompagnement du client locataire.
Vous veillez également à limiter le nombre de logements vacants.
 
Commercialisation des logements :

• Vous êtes en charge de la recherche active de candidats : diffusion d’annonces, publicité, recherche sur le Système National d’Enregistrement
• Vous réalisez l’accueil physique et téléphonique des candidats en agence
• Vous effectuez les visites de logement avec les candidats 
• Vous étudiez les demandes de logements sur des secteurs géographiques attribués
• Vous êtes en contact permanent avec les différents réservataires
• Vous présentez certains dossiers en Commission d’Attribution de Logements
• Vous suivez l’état de la vacance
• Vous proposez le logement au candidat retenu  

 
Gestion administrative des demandes de logements et des dossiers des locataires :

• Vous réalisez le secrétariat courant : frappe, mail, classement, archivage 
• Vous constituez, vérifiez et enregistrez les dossiers des candidats au logement
• Vous traitez les mutations et les dédites
• Vous finalisez les dossiers des futurs locataires
• Vous calcules et suivez les aides au logement
• Vous éditez les baux
• Vous réceptionnez et traitez les chèques de dépôt de garantie lors de la signature du bail
• Vous gérez des situations précontentieuses
• Vous modifiez des états civils sur Aravis

Informations complémentaires :
Poste ouvert dans le cadre d'une mutation interne.
Le poste est basé au sein de notre agence de VILLEURBANNE.

Déplacements à prévoir à la journée / Véhicule de service.

35 h par semaine sur 5 ou 4,5 jours / Horaires flexibles.
Télétravail possible 1 jour par semaine dans le cadre d'un accord d'entreprise.

Rémunération à partir de 1 850 € bruts mensuels.
13ème mois + 6ème semaine de congés payés + tickets restaurants + mutuelle familiale prise en charge à 100% + avantages CE + intéressement éventuel.
Rejoignez-nous !
 
Dans le cadre de sa politique d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, la SEMCODA s’engage à étudier les candidatures en dehors de toute considération liée au sexe.
Lors du processus de recrutement, des critères de sélection strictement identiques sont appliqués.

Pour réussir à ce poste ?

BTS Professions immobilières souhaité
Débutants acceptés - Une expérience en agence du logement social serait un plus

Permis B exigé 
Maîtrise incontournable des logiciels Pack office
Connaissance des techniques de commercialisation souhaitée

Ses connaissances seraient un plus :

• règles d’attribution du logement social
• vocabulaire technique
• logiciel Aravis
• Savoir naviguer sur le SNE

Vous êtes diplomate, vous possédez d’excellentes qualités relationnelles et un sens aigu des responsabilités.
Vous savez travailler dans le respect des délais.