Secrétaire d’accueil clientèle (f/h)

Bailleur social référent en Rhône Alpes avec un patrimoine de plus de 30 000 logements, mais surtout acteur de la qualité de vie au quotidien, La SEMCODA imagine, construit, développe ce « bien vivre ensemble » qui fait la richesse et l’attractivité des communes et départements.
 
Depuis 1959, la SEMCODA et ses plus de 650 collaborateurs, ont développé une multitude de compétences qui font d’elle aujourd’hui un acteur régional unique en son genre, un partenaire privilégié pour l’aménagement et le développement des territoires. 
 
Aux côtés de ses métiers fondamentaux de constructeur bailleur, la SEMCODA c’est aussi aujourd’hui 5 marques expertes :
 
·        Prailia Aménagement : L’aménagement de qualité du foncier à bâtir et la vente de terrains en lotissement ou en zones d’activités.
·        Réséda Immobilier : Résidences intergénérationnelles, Réséda est un concept d’accueil locatif bienveillant et solidaire destiné aux seniors autonomes et aux nouvelles générations.
·        Carré Pro Immobilier : Vente ou location de locaux professionnels (tertiaire, commerces, santé) pour une installation personnalisée de qualité.
·        Apricot Immobilier : Vente de logements neufs, elle est la marque de promotion immobilière, référente en matière de prêt social location-accession.
·        Ellipse Syndic : Syndic de copropriétés, Ellipse est l’interlocuteur privilégié des copropriétés construire et/ou mises en vente par la SEMCODA et Apricot Immobilier.
 
En mettant l’humain et son environnement au cœur de nos projets, de nos actions et de nos ambitions, nous nous engageons avec énergie et conviction aux côtés des générations futures pour bâtir un vivre ensemble responsable. 
Nous sommes résolument une entreprise impliquée et sincère, innovante et solidaire, capable de répondre aux nouveaux défis de la construction pour tous.

De la demande de logement jusqu’au suivi des réclamations pour les travaux d’entretien et de maintenance au sein de l’habitat, en passant par l’entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif.

Que ferez-vous ?
Le/la Secrétaire d’accueil clientèle est en contact direct avec le public. Son rôle principal est de recevoir, d’orienter les locataires, les candidats au logement ainsi que les prestataires extérieurs et d’informer.

• Accueil et information du public
• Réalise l’accueil physique du public
• Réalise l’accueil téléphonique
• Réceptionne les appels et transfère rapidement l’appel vers le service adéquat
• Peut être amené(ée) à gérer des conflits en lien avec l’accueil du public

 
L’accueil au sein de l’agence est assuré par un binôme de 2 secrétaires d’accueil clientèle, qui alternent leur permanence sur un seul standard recevant une centaine d’appels par jour.
  
Le/la Secrétaire d’accueil clientèle peut réaliser des tâches administratives :
 

• Traitement des demandes et des réclamations des locataires
• Saisit occasionnellement des demandes de logements
• Fait des ordres de service
• Saisit les réclamations des clients

• Gestion administrative
• Gère les clefs auprès des intervenants extérieurs
• Saisit des bordereaux de chèques locataires
• Réceptionne et distribue le courrier de l’agence

Informations complémentaires :
Poste ouvert dans le cadre d'un départ.
Prise de fonction dès que possible.
Le poste est basé au sein de notre agence de SAINT GENIS POUILLY.

Rémunération 1 850 € bruts mensuels.
Nous vous offrons un 13ème mois + chèques restaurant + mutuelle & Prévoyance performantes.
Pour vos loisirs et votre famille : CE, Œuvres sociales, locations de vacances...
Rejoignez-nous !

Pour réussir à ce poste ?

• BAC+2 Accueil / secrétariat ou immobilier souhaité
• 5 ans d’expérience en standard et accueil souhaitée, au sein d’une agence immobilière et dans le logement social serait un plus.

 
Savoir-faire :

• Expert en tenue de standard à forte volumétrie
• Connaissances de la réglementation du logement social serait un plus
• Vocabulaire technique serait un plus
• Maîtrise indispensable du Pack Office
• Techniques de base du secrétariat
• Connaissance des progiciels ARAVIS et GRC serait un plus.

 
Savoir-être :

• Grande Réactivité et maîtrise de soi
• Aisance relationnelle et sens du service Clients
• Polyvalence